Garansi resmi
Semua produk TokoGadgetBekas dilindungi garansi resmi distributor Indonesia. Masa garansi dihitung sejak tanggal invoice.
| Apple | 1 tahun, Apple Authorized Service Provider |
|---|---|
| Samsung | 1 tahun, Samsung Service Center (SEIN) |
| ASUS & Lenovo | 2 tahun, service center resmi |
| Garmin | 2 tahun |
| Anker | 18 bulan |
| Brand lainnya | 1 tahun |
Cara klaim garansi
- Buka Pesanan Saya atau hubungi CS dengan nomor pesanan.
- Jelaskan kendala dan lampirkan foto/video bila ada.
- Bawa unit ke service center resmi terdekat, atau kirim ke kami — ongkir klaim garansi kami tanggung untuk 30 hari pertama.
Retur 7 hari
Kamu bisa mengajukan retur maksimal 7 hari setelah pesanan diterima jika:
- Unit mengalami cacat pabrik (mati total, dead pixel, tombol tidak berfungsi, dsb.).
- Produk, warna, atau varian yang diterima tidak sesuai pesanan.
- Kelengkapan dalam kotak tidak lengkap.
Syarat retur
- Sertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti.
- Kotak, aksesori, dan kartu garansi masih lengkap.
- Tidak ada kerusakan fisik atau cairan akibat pemakaian.
- Akun (iCloud, Google, Samsung) sudah dikeluarkan dari perangkat.
Setelah unit kami terima dan diperiksa (1–2 hari kerja), kamu bisa memilih unit pengganti baru atau pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal dalam 3–7 hari kerja.
Proteksi Gadget Ekstra 1 Tahun
Proteksi opsional yang bisa ditambahkan saat checkout (3% dari harga). Melindungi dari layar retak, terkena cairan, dan kerusakan fisik tidak disengaja selama 12 bulan setelah garansi resmi berakhir, maksimal 1 kali klaim dengan biaya risiko sendiri 10%.